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Magicを開封したら不良品があった。

回答

いつも弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、弊社製品「Magic」におきまして、開封した際に
レンズに不良品があったとのご指摘を賜り、大変なご迷惑と
ご心配をおかけいたしましたことを、謹んで深くお詫び申し上げます。

「Magic」につきましては、決して多くはございませんが、
同様のお問い合わせをいただくことがございます。

弊社といたしましても、今後の品質改善に向けて、
お手数をおかけし申し訳ございませんが、現物(不良品レンズ)と
同じ箱の未使用レンズ、外箱等が残っておりましたら
是非とも拝見させていただきたく存じます。

大変恐れ入りますが、今後のご対応につきましては、
詳細をお伺いの上、ご案内いたしたく存じますので、
ご迷惑をお掛けした上に、お手数をお掛けいたしますが
下記フォームをコピペのうえ、ページ下にある

『新しいお問い合わせはこちらから』よりお知らせいただきますようお願い申し上げます。

∇お客様のお名前(漢字氏名・フリガナ)

∇お客様のご住所/お電話番号
 ・ご住所:〒(郵便番号と都道府県からお知らせ願います)
 ・お電話番号:

∇不良品にお気づきになられた状況についてお知らせ願います。
(指に取ってから破損に気づいた・・・等)




∇Magic9枚入りと30枚入りのどちらをご利用でしょうか。

∇不良品があったレンズは左右どちらでご利用のレンズでしょうか。

∇不良品があったレンズが入っていた同じ箱の未使用レンズや
 外箱、元のフラットパックは残っておりますでしょうか。

 
 ・不良品現物の有無:
 ・未使用レンズの枚数:
 ・外箱の有無:
 ・元のフラットパックの有無:

∇レンズ規格(コンタクトレンズの個包装しているフラットパックに
 記載されている規格「P.(度数)」「LOT」について、お知らせ
 いただきますようお願い申し上げます。)
 ・P.(度数):
 ・LOT(1~始まる7ケタの数字です):
 ・EXP(20~始まる数字です):

∇レンズをご注文いただいた店舗名・購入日
 (電話番号または住所が分りましたら併せてお知らせ願います)


∇ご希望の際には後日書面にて検査結果のご報告も可能でございます。
  ・検査報告:(要/不要)

お客様からのご連絡をもって、ご対応させていただきます。

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